坚守岗位护平安 温情服务保畅通

2026年“五一”小长假期间，群众出行需求集中释放，全市迎来客流高峰。为营造安全、畅通、有序的交通运输环境，黄山市交通执法支队严格按照上级部署，强化值守、全力以赴，以“群众过节、我们过关”的责任担当，圆满完成了假期交通运输执法服务保障工作。

聚焦保通保畅，织密秩序“防护网”。针对假期出行返程高峰，支队科学调配执法力量，将重心向黄山北站、G237、G530等旅游干线及热门景区周边倾斜。每日出动20余名执法力量，联合市局志愿者实行弹性排班，聚焦黄山北站出租车拒载、网约车违规揽客、线下拼单等突出问题，采取拉网式排查，检查各类营运车辆115台次，及时纠正和驱离喊客拉客、车容不整等违规行为，力保旅客出行顺畅。路政巡查覆盖1969公里，保障辖区路网安畅。针对新安江、太平湖等水上旅游热门区域，增派执法船艇对旅游码头和涉客船舶开展动态巡查，严防超载、冒险航行等行为，保障水上交通平稳有序。

坚持执法为民，传递服务“温度感”。在严格执法的同时，支队积极践行“执法即服务”。执法人员和志愿者在黄山北站出站口、换乘中心设置便民服务岗，累计为旅客提供公交换乘指引、行李搬运、临时休息引导等暖心服务900余人次。针对旅客集中关注的夜间公交运营问题，执法人员主动指引乘客查询公交时刻表，现场演示公共交通查询小程序使用方法，帮助150余名旅客快速规划返程路线，让执法过程既有力度又有温度。

强化值班值守，畅通应急“信息链”。严格落实领导带班和24小时值班备勤制度，确保应急梯队随时处于激活状态。针对预判的返程高峰运力缺口及短途拒载等司乘纠纷风险，支队动态调整执法力量，加强现场调解与秩序维护。畅通投诉举报渠道，12328服务热线受理群众投诉咨询75件，均第一时间核查转办，及时回应群众关切，维护合法权益。（黄雨阳）