接待日温情聚力 执法为民护畅途

1月5日，清晨的阳光透过窗棂，洒满交通执法的接待室，一场以“倾听诉求、破解难题、共护通途”为初衷的大队长接待日正式开启。黄山市交通执法支队直属四大队始终秉持“执法有力度、服务有温度”的理念，将接待日打造成直面群众关切、回应企业期盼的重要窗口，用耐心倾听化解疑虑，用务实举措纾解困境，在一整天的真诚沟通中凝聚起交通运输共治的坚实合力。

上午的接待室里，一位大货车司机赶来，“同志，我跑运输这么多年，一直对超限运输的处罚标准有些疑问，咱们赚的都是起早贪黑的辛苦钱，实在想弄明白处罚的依据和道理。”司机语气恳切，道出了心中积压已久的困惑。面对这份诉求，直属四大队大队长没有急于回应，而是先给司机倒了一杯热水，待其平复奔波的倦意后，拿出《超限运输车辆行驶公路管理规定》第四十三条原文，结合多年执法中遇到的真实案例，从法规立法初衷、公路设施保护的重要性、道路通行安全风险防控等方面逐一细致解读。“处罚从来不是目的，而是为了共同营造合法合规、安全有序的运输环境。公路设施保护好了，通行秩序规范了，你们跑起来更顺畅安心，长远来看也是在保障大家的稳定收益啊。” 推心置腹的交流、通俗易懂的讲解，让司机逐渐解开了心结，他点点头说道：“原来这里面有这么多考量，之前是我理解得不透彻，以后我一定严格遵守规定，合规跑好每一趟运输。”

午后的阳光愈发和煦，接待室里迎来了一位货运企业 负责人，他刚落座便面露难色，语气急切地说道：“大队长，黄山旅游T1线一期工程现在工期紧、任务重，工程量又大，我们运输中遇到不少棘手问题，尝试过不少办法，效果都不太理想，实在需要专业的指导和帮助。”大队长一边认真倾听，一边在笔记本上详细记录，摸清症结后，大队长当即给出“一揽子”细致帮扶方案：针对施工规范与人员素养问题，大队将组织业务骨干上门开展专项培训，围绕扬尘管控标准、物料运输防护要求、公路设施保护规范等内容，结合典型案例拆解讲解，确保施工人员学懂弄通；针对凤凰岭路段弯道多、低温天气易引发安全隐患的问题，大队将联动公路分中心，将该路段列入重点监管，加密日常巡查批次，通过高频次巡查实时掌握路面状况，保障道路通行安全；同时，指导企业制定针对性防滑防冻方案，明确应急物资储备标准、路面除冰防滑作业流程，帮助企业补齐安全管理短板。项目负责人听完方案后，紧锁的眉头彻底舒展，连连赞叹：“没想到你们却梳理得这么细致，考虑得面面俱到，真是帮我们解决了大麻烦！有你们的支持，我们安全运输也更有底气了，一定合法运输、安全推进！”

一天的接待活动中，司机的疑虑得以化解，企业的困境得到回应，来访者在满意度测评中均给出“非常满意”的评价。一份份认可的背后，是直属四大队对“执法为民”初心的坚守，是对群众与企业诉求的真切回应。未来，直属四大队将不断优化沟通方式、提升处置效能，用心用情解决群众与企业的“急难愁盼”问题，以法治温度护航交通运输高质量发展，让每一条通途都充满暖意与安全感。（陈金枝）