严执法 优服务 百日攻坚守护出行安全

自2025年8月“出租汽车客运市场百日整治行动”启动以来，黄山市交通运输综合行政执法支队围绕群众关切、聚焦行业痛点，坚持源头治理与动态监管相结合，持续加大执法力度、优化监管模式，有效规范出租汽车市场秩序，全面提升客运服务品质，为群众营造安全、便捷、文明的出行环境。

科技赋能，织密精准监管网络。依托视频监控、车载GPS、5G布控球等信息化手段，行动实现“线上巡查+线下执法”高效联动，累计线上筛查线索百余条，精准查处各类违规案件51起。在高铁北站、景区、高速路口等重点区域，灵活采取“固定岗+流动哨”“白+黑”“明查+暗访”等勤务模式，累计出动执法人员1800余人次，检查车辆1900余台次，驱离违规揽客人员230余人次，重点区域运营秩序显著改善。

多措并举，提升合规运营水平。行动聚焦网约车合规化与驾驶员服务质量，打出整治“组合拳”。通过“一案双罚”机制，严厉查处平台向无证车辆派单行为，累计立案处罚平台违规案件30起，推动网约车平台落实主体责任。同时，对查实的非法营运车辆分批次抄告保险行业协会，实施联合信用惩戒，累计共分5批抄告违规车辆569台，形成“一处失信、处处受限”的震慑效应。

刚柔并济，优化客运服务品质。坚持执法与教育相结合，对轻微违规行为以批评教育、约谈整改为主，累计开展教育约谈49起；畅通12328投诉渠道，累计受理并办结有效投诉160起，群众满意度稳步提升。此外，通过发布典型案例通报、开展普法宣传等方式，强化行业自律与社会监督，推动出租车、网约车驾驶员服务意识整体增强。

下一步，黄山市交通执法支队将继续保持整治力度，持续巩固百日整治成果，推动出租汽车行业迈向更加规范、安全、优质的发展新阶段，切实增强人民群众出行获得感、幸福感、安全感。（吴苹、陈志强）