黄山交通12328全天候在线

“为了您的出行安全，在您出行时，请不要乘坐非法营运车辆，乘坐出租车时，遇到驾驶员有绕路、拒载、宰客等违规违法行为、侵犯合法权益时，请拨打投诉举报电话0559-12328。”适逢国庆长假，作为热门旅游城市，黄山市再次迎来游客高峰期。黄山市交通运输局在各场站设置温馨提示牌，为游客提供交通热线反映渠道，切实保障游客合法权益。

国庆节期间，为进一步维护假期交通运输市场秩序平稳、安全畅通，减少交通热线投诉。该局在黄山高铁北站、屯溪国际机场、黄山区太平湖旅游码头、歙县深渡旅游码头、屯溪区夜游码头等重要点领域实行旁站式管理，通过在场站设置信息咨询台，在“第一现场”为旅客提供路线指引服务，做好现场秩序维护工作，从源头化解游客出行矛盾；涉及反映投诉工单，按照“全面提速、全面提级、全面提标、全面提升”工作部署及“即接即转即办 ”工作要求，成立假期工单受理专班，安排专人24小时全天候处理工单，确保工单第一时间接收、第一时间交办、第一时间处理。

针对涉旅反映诉求，需在24小时内反馈回复办理，切实提高游客诉求办结率。累计受理72件工单均已办结，其中涉旅工单1小时内签收率、24小时办结率均达100%。（孔令惠）