黄山交通执法“辛苦指数”换取“幸福指数”

国庆假日期间，黄山市人流、车流激增，为保障人民出行安全，维护游客合法权益，黄山市交通执法支队秉承“群众过节，交通过关”理念，提前部署、积极行动，调配力量、坚守岗位，用“辛苦指数”换取“幸福指数”，营造安全、便捷、畅通的交通运输市场环境。

强化重点区域，筑牢假期“安全网”。该支队认真研究“国庆”出游趋势，科学研判车流、客流情况及群众出行特点，形成风险隐患问题清单，制定应对与处理流程，提前细化各项执法工作措施，确保有效防控处置各类风险。支队领导分别下沉5个重点领域包保督导：黄山高铁北站、黄山屯溪国际机场、黄山区太平湖、歙县深渡、屯溪旅游码头等关键区域实行网格化管理；由直属五大队为应急备勤分队，加强动态巡查、网络舆情监测，确保责任到人，重点关注旅客滞留、出租汽车等重点群体的舆论信息，及时调度人员、车辆处置突发事件。节日期间：即接即转即办”处置舆情信息3条。

处置热线反映，暖心宠客“赞满意”。积极做好群众诉求办理，及时受理、跟踪督办群众诉求，提升“问题解决率”和“群众满意率”，累计受理12345（12328）工单72件，均在24小时内办结，办结率100%。落实“宠客”举措，设立执法服务咨询台，化身政策法规“宣传员”、热门景点“讲解员”和失物招领“保管员”，为市民游客指路答疑、协助买票、预约景点、规划路线等，传递黄山执法为民、文明交通的好声音，累计接受群众咨询1500余人次，开展帮扶乘客等志愿活动10余次。

覆盖执法检查，撑起秩序“防护伞”。该支队科学部署执法力量，加强值班值守，以“白加黑”形式确保执法守护不断档。在交通枢纽场站、码头等区域进行旁站式管理，做好现场秩序维护，确保旅客疏运及时、有序、顺畅，节日期间无旅客滞留情况发生。开展全领域隐患排查、流动巡查、联合执法等行动，及时消除各类隐患，累计出动执法人员429人次，执法车辆91台次，执法艇10艘次；现场检查车辆213台次，纠违16次，查处涉嫌非法营运车辆3台；路政巡查1512公里；检查旅游客船16艘次，渡口14道，渡船13艘，航道巡查454公里。黄山市交通执法人员“辛苦指数”换取了群众“幸福指数”。（陈悦）