群众利益无小事 执法为民显担当

6月4日，黄山市交通运输局收到来自江苏的致谢锦旗，褒奖黄山区交通局执法人员杨仁吉、查明、盛绍龙依法履职。他们高效查处网约车违规经营行为，以“查处一案、规范一片”的实效净化环境，彰显了交通运输部门改进作风、为民服务的坚定实践。

时间回溯到4月6日上午，网约车驾驶员黄某通过滴滴平台承接了将江苏游客龚女士一行从黄山区新龙茶行送至呈坎景区的订单。然而，乘客上车后，黄某以“平台抽成过高”为由，诱导乘客取消“一口价”120元的订单。在订单取消后，黄某竟将车费抬高至200元，最终以180元完成线下交易，其行为涉嫌违规诱导取消平台订单、实施价格欺诈。

黄山区交通运输综合行政执法大队接到12345热线督办后，迅速行动，立即展开调查取证工作。执法人员以严谨细致的态度，通过多方核实，确认投诉内容基本属实。同时，还进一步查实黄某未取得《网络预约出租汽车运输证》，擅自从事网约车经营活动。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，执法人员严格规范执法，对黄某给予罚款3000元的行政处罚。同时责令其退还超额车费60元，并赔偿三倍差额180元。此次案件的高效查处，正是交通执法部门改进工作作风，坚决整治损害群众利益行为的生动体现。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，这不仅是一句饱含深情的话语，更是黄山市交通运输部门改进作风、践行初心使命的生动写照。黄山市交通运输部门将一以贯之把“为民服务”理念贯穿工作始终，用心用情处理每一宗投诉，以更加严格的执法标准、更加务实的工作作风，切实维护人民群众合法权益。同时，提醒广大旅客，乘坐出租车、网约车时如遇违章行为，在确保自身安全的情况下，请记下车牌、出行时间和地点等信息，并及时通过 12345政务服务便民热线或“12328”交通运输服务监督电话向执法部门反映，共同营造安全、规范、有序的出行环境。