两部门联合检查 为网约车行业健康发展“把脉护航”

为进一步规范网约车市场秩序，提升网约车服务质量，保障市民出行安全与合法权益，自7月以来，黄山市交通执法支队联合市道路运输管理服务中心，依据《黄山市网络预约出租汽车平台企业信用分类监管办法(试行)》，对全市中心城区网约车平台开展了全面执法检查及企业帮扶工作。

此次执法检查围绕网约车平台的多个关键方面展开。执法人员严格审查平台的车辆与驾驶员资质，确保提供服务的车辆具备合法营运资质，驾驶员具有合法从业资格，杜绝线上线下车辆、驾驶员不一致的情况；仔细核查平台运营数据，检查订单合规率以及数据传输至网约车监管信息交互平台的情况；同时，对平台的安全运营制度、投诉处理机制、车载设备安装与使用等进行了全面检查。

在检查过程中，执法人员秉持严格执法与热情服务相结合的原则。对于检查中发现的问题，现场向企业负责人进行反馈并下达整改通知，要求企业立即整改或限期整改。结合《黄山市网络预约出租汽车平台企业信用分类监管办法(试行)》中的评分标准和相关规定，向企业解释存在问题的严重性入不及时整改将导致的信用评级下降等后果 ，督促企业严格落实主体责任，提升运营管理水平。

在执法检查的同时，执法人员还积极开展企业帮扶工作。针对部分企业在理解和落实监管政策过程中存在的疑惑，执法人员进行了耐心细致的解答和指导。比如，在信用考核评定方面，为企业详细解读《黄山市网络预约出租汽车平台企业信用考核评定指标》，包括企业管理、安全运营、信息数据、运营服务等各项指标的具体要求和评分标准，帮助企业明确努力方向；对于一些新进入市场或规模较小的网约车平台，执法人员主动分享行业内的优秀经验和做法，引导企业建立健全各项管理制度，提升服务质量和竞争力。

此次联合执法检查与企业帮扶行动，得到了各网约车平台企业的积极配合。不少企业负责人表示，通过此次检查和交流，更加深刻认识到规范运营的重要性，将严格按照要求进行整改和完善，不断提升自身的服务水平和管理能力。

下一步，支队与市运管中心将继续加强对网约车平台的监管力度，定期开展“回头看”检查，确保问题整改落实到位；持续推动《黄山市网络预约出租汽车平台企业信用分类监管办法(试行)》的落地实施，根据信用评级结果对网约车平台企业实施分类监管，对守信企业给予激励，对失信企业进行惩戒，营造诚实守信、规范有序的网约车市场环境，为市民提供更加安全、便捷、优质的出行服务。（刘海燕、韦志忠）