执法护航音乐节,温情服务暖黄山
5月17日-18日,2025“黄山百度青松音乐节”盛大启幕,为保障八方游客顺畅奔赴音乐之约,驻守黄山高铁北站的市交通运输综合行政执法支队的执法人员迅速行动,全力投入护航工作。
执法人员在黄山高铁北站分为两组协同作战。一组在北站出站口化身“暖心向导”,他们面带微笑,主动为出站乘客指引免费音乐节大巴乘车点,耐心解答关于网约车、出租车搭乘等各类问题。遇到拎着大件行李的游客,还会帮忙规划便捷路线。另一组驻守在出租车循环道、地下停车场、2楼落客平台,密切关注现场动态,引导出租车、网约车规范停靠、有序载客,有效避免了车辆抢道、违规揽客等现象,保障了场站交通秩序畅通无阻。
服务中,一对前来参加音乐节的母女向执法人员求助,不知该先前往预订的酒店还是直奔音乐节现场。执法人员结合客流情况与活动安排,为其规划了合理行程,并告知行李寄存点位置。贴心的建议让乘客倍感温暖,不住地称赞执法人员服务周到。
此次行动中,出动执法人员38人次,执法车辆7台,累计巡查车辆120台次,引导服务2000人次乘客顺利乘车,并现场高效调解一起出租车投诉纠纷 。他们以专业的管理和温情的服务,为音乐节营造了安全有序的交通环境,充分展现了执法为民的初心,成为本次音乐节一道亮丽的风景线。(吴沐华、汪海)