道路运输织就春运“暖心网”

2025年春运落下帷幕，市运管中心高铁转运工作再次交出亮眼成绩单：高铁列车上、下客流总量达132.65万人次，同比增长32.11%，日均3.3万人次。面对激增的客流，科学组织、高效运转，各类道路运输方式共计运送旅客73.81万人次，占高铁北站列车上、下客流总量的55.64%，为旅客平安、便捷、温馨出行提供了有力保障。

高效运转，打造春运“快车道”。春运期间，市运管中心加强与铁路部门信息共享，根据列车到发时刻和客流情况，科学调配运力，加密班次，延长运营时间，确保旅客“到得了、走得好”。针对“红眼高铁”，开通3条夜间公交专线，安排应急大巴车辆19台次，协助呼叫出租车220余次，完成2100余名返乡旅客的疏散工作，平均转运时间仅需2分钟，实现了旅客“零滞留”。

便民利民，架起服务“连心桥”。坚持不断提升服务水平，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。春运期间，开通市区公交专线及快线，黄山北站至徽州区、休宁县等多条线路，方便旅客换乘；设置便民服务台，为旅客提供热水咨询、引导、行李搬运等10余项便民服务；针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，提供“一对一”贴心服务，免费兜底转运100人次，深受旅客好评。

数字赋能，跑出春运“加速度”。积极运用科技手段，提升运输效率和服务水平。利用大数据辅助分析客流趋势，精准投放运力资源；指导旅游客运中心推广电子客票、移动支付等便民举措，减少旅客排队等候时间；加强信息发布，及时告知旅客班次信息、路况信息等，方便旅客合理安排出行。

春运是一场大考，考验着交通运输部门的组织能力、服务水平和应急能力。市运管中心用实际行动交出了一份满意的答卷，为旅客平安、便捷、温馨出行保驾护航，也为打造黄山旅游城市形象贡献了力量。（鲍文桦、张致武）