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市交通运输局关于公布服务态度和效能问题的投诉渠道的公告 (已经结束)

发布日期:2016-08-05      开始日期:2017-05-10     结束日期:2017-09-05

     为规范机关单位工作人员从事公务活动行为,自觉接受社会监督,推进机关效能建设,根据市效能办《黄山市市直机关单位服务态度和效能问题投诉受理处理暂行办法》,现将投诉渠道及相关内容公布如下:

    一、投诉渠道
    (一)效能投诉电话受理:2558932(工作时间受理)。
    (二)效能投诉来人来信受理:市交通运输局效能办,地址:黄山市屯溪区齐云大道27号 市交通大楼8楼(工作时间受理)。
    (三)效能投诉网络受理:
hsjtzzc@126.com
    二、投诉受理范围
    (一)对符合法律、法规、规章和政策规定的事项拖延不办或不按程序办理的;
    (二)办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、工作效率低下,无故超过办事时限的;
    (三)对群众提出的正当要求置之不理,可以办、应该办的事不予办理的;
    (四)不按规定程序公开、公平、公正办事的;
    (五)态度冷漠生硬、作风蛮横粗暴等不礼貌、不文明的;
    (六)借工作之便“吃、拿、卡、要”的;
    (七)违反作风和效能建设规定的。
    凡投诉对象有以上行为的,均属投诉受理范围。


 
                     市交通运输局效能办
                        2016年5月10日

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